微企|企业微信解决方案

    企业记录客户跟踪记录的目的是提升客户追踪的效率，使销售人员可以清楚地知道客户处在什么阶段，销售人员下一步需要做什么，重点是什么，异议是什么等等。企业微信点镜scrm帮助你管理企业微信朋友，客户跟进记录随时查询，及时更新，帮助你更好地制订下一个销售计划。

    跟进记录一览页面。

    登陆点镜scrm系统后，点击左侧菜单栏“跟进记录-跟进记录目录”，进到“跟进记录”有跟进记录的客户信息，包含联系人、跟踪方法、跟踪时间、下次联络时间、跟进记录等信息。

    条件筛选。

    点镜scrm适用条件筛选，您可以挑选“跟踪员工，跟踪方法，跟踪时间”快速筛选出相应客户的后续记录。在原始归类中能够定义更多的后续方式。

    详细跟进记录。

    在“跟进记录一览”页面，点击客户名字，客户详细页面会到右边滑出，默认展示在客户详细页面底端“跟进记录”页签，也有“客户详细”，“朋友圈互动”，“会话存档”页签。

    在“跟进记录”，销售人员能够为客户添加最新跟进记录，适用跟踪方法、跟踪时间、照片和各种配件的添加。它还能够为客户设定“下一个联络时间”防止忘掉关键客户。

    在“客户详细”页面，如果你有权修改，能直接点击字段开展编写修改，不需要总体递交页面，十分方便。

    在“朋友圈互动”页面，您可以看到朋友圈的客户点赞/评价记录，便捷您更全面了解客户的喜好，为精准营销给予支持。

    在“会话存档”页面，能够看见客户和客服之间的销售聊天记录，包含文本、照片、视频、声频、语音、文档等类型内容，完全控制聊天内容。您也可以通过日期和信息关键词快速查询有关记录。

    总结跟踪记录是销售人员追踪客户时最常用的操作。根据跟踪记录，销售人员能够快速浏览客户追踪状况，为下一步继续追踪客户打下基础。

    在如今这个流量红利不再，增量时代远去的背景下，企业获取流量成本越来越高，所以，不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户，但个人微信并非专业的客户运营软件，企业微信才具备客户运营功能。所以，企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。