微企|企业微信解决方案

　　客户流失一直是许多实体关注的问题，如何培养客户忠诚度一直是所有实体最关心的话题。对于某些实体商店，您可能会发现或多或少的是，曾经来这家商店的老顾客数量逐渐减少，最后只是直接消失了。因此，避免这个问题的最好方法是不断分析客户流失的原因，提前采取各种措施，最大限度地减少客户流失率。

　　客户流失的原因：

　　1.产品和服务质量不稳定

　　客户必须选择你的第一点，因为你的产品和服务的质量。产品和服务的质量始终是决定企业是否能站得住脚的基础。客户想要追求高品质的产品和服务。如果公司不能保证自己产品的质量，即不能满足客户的最基本需求，那么客户忠诚度从何而来?

　　2.员工服务意识差

　　员工服务态度差，工作效率低，客户无法积极为客户解决问题，欺骗的客户无视客户，更严重的是直接客户，导致客户流失。客户和商家是相辅相成的，要保持情绪。有时可能是某些细节的疏忽，这会导致客户流失。

　　3.客户还有其他更好的选择

　　没有一个行业可以说你的客户是不间断的，因为毕竟客户数量有限，好的客户自然会成为大家追求的对象。每个产品或品牌都有自己的弱点。如果你的劣势在商场竞争对手中发现，一旦他们利用优势，在激烈的市场竞争中，他们就会获得有利的市场地位，以更丰富的条件吸引资源丰富的顾客。

　　当这些客户流失时，企业必须首先从企业自身分析问题是如何产生的，分析这个问题背后最深层次的原因，访问离开的客户，了解他们离开的各种原因。从而做好预防客户流失的措施。

　　如点镜微信客户管理系统的预防客户流失的其中一个方案：

　　客户大量流失如何解决如何预防客户流失

　　如点镜微信客户管理系统的预防客户流失的其中一个方案：

　　点镜微信客户管理系统的预防客户流失1.客户需求档案

　　专用需求文件了解客户的需求。例如，客户与哪个供应商合作，为什么合作，需求的产品/服务是什么，公司的决策者是谁，预算范围是多少，合作流程是什么，知道他，百战不殆。

　　点镜微信客户管理系统的预防客户流失2.建立客户订单档案

　　建立客户订单模块，掌握单个客户的购买情况，分析客户的购买能力、忠诚度，对客户的消费趋势进行分析，及时对购买力下降的客户进行跟进，了解原因，避免老客户流失。

　　点镜微信客户管理系统的预防客户流失.建立产品、服务建议反馈功能

　　从销售第一线收集客户对产品的需求、意见、投诉，及时纠正产品线和服务不足，同时为新产品开发提供有效的市场调查数据。

　　每个行业的客户资源都很重要。每个企业都需要充分利用微信客户管理系统，深入了解客户信息，了解每个销售人员的工作情况，提高工作效率，留住老客户，吸引新客户。