微企|企业微信解决方案

　　企业微信带给我们的机会有哪些?我们可以用企业微信做什么?

　　昨天文章发布后，有人私聊小编咨询企微如何分配离职员工的客户?

　　分配离职成员的客户，是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具，支持管理端手动分配以及API接口分配。

　　成员离职后，如果他还有跟进中的客户，可以在客户联系—>配置—>分配离职成员的客户中，将客户分配给其他成员继续跟进，这一点比微信好。如何分配?

　　1.从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在“客户服务-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进;

　　2.选择已离职成员的客户，可以分配给其他服务人员继续跟进;

　　3.分配后，离职成员的客户会收到一条切换通知，确认是否愿意切换为新的联系人;

　　4.接替成员可以在“新的客户-共享、分配给我的”中看到分配给他的客户，经过对方确认后可以开始联系;

　　5.管理员也可以在手机端-工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户中对离职成员的客户进行分配。

　　另外没提到的还有企业微信文件盘，后台的客户数据统计，企业内部机器人等功能也都值得关注，我们也有持续关注这些有价值的功能的更新和迭代。

　　①、微企实现企业微信会话内容存档

　　微企对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。相关阅读：企业微信第三方合作商开发定制

　　②、微企实现企业微信聊天记录内容留痕审计

　　微企平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。

　　③、微企后台可以预设敏感词提醒

　　企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。

　　④、微企可以对聊天记录安全管理

　　微企实现对聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。合作阅读:企业微信开放接口，探索更多针对性解决方案

　　⑤、微企能够实现对离职员工的客户分配

　　员工离职的现象是每个公司都要面对的，公司管理者最重要的工作就是员工离职后，怎样减少离职员工对公司的影响。引进微企平台，公司原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，微企有效防止销售离职带走客户及飞单风险。