微企|企业微信解决方案

　　以顾客为中心，该企业的经营理念不仅是CRM软件的核心理念，也是奢侈品行业的核心理念，对于很多行业来说，顾客是命脉，企业为了更好地把握命脉，选择定制CRM软件，但并非所有的顾客都是企业的顾客

　　提高效率有两点:1。保证客户不会轻易流失(服务好老客户，员工走了也带不走老客户)。2：拥有新客户

　　1：保证客户不会轻易流失

　　服务好老客户

　　“一个企业80%的效益，其实只有20%的客户创造出来的”，可以更上一层楼。有些电商行业，顾客的复购率比较高，所以通过CRM软件的定制化，对顾客进行分类，把80%的精力用来服务好那20%的顾客，而不是用100%的精力去服务整个顾客，这样不但员工可以相对轻松，顾客也可以有更好的用户体验。

　　自定义crm系统的优点。

　　员工离职带不走老客户

　　大多数的奢侈品门店的客户基本都是老客户了，甚至很多的企业员工(柜姐)都是有这些客户的联系方式的，就是为了方便可以在产品上新时随时通知这些客户。但是这样是有比较大的弊端的，如果该员工在甲企业离职后，进入另一家竞争对手乙的企业中，那么这些原本属于甲的客户就很有可能会流失到乙的企业中。所以引入CRM软件以后，就可以将所有客户的信息放入系统中，这样的做法虽然不能阻止这种情况的在此发生，但是也是能减少所造成的影响。

　　如何通过定制CRM软件提高企业效益？

　　2：拥有新客户

　　对新客户分两种，一种是进行拉新，吸收新的陌生客户，另一种是靠老客户的口碑传播，影响到身边的朋友，有一句话说得好，“你只需要通过7个人就能认出老总”，因此由此可见这种交际圈式的口碑传播是很有影响力的，而要达到这一效果，就要靠CRM软件做好老客户的服务，如记下客户的产品购买习惯，客户的差异性服务等等，都能让客户感觉到企业对他们的重视，那么这些老客户自然会心甘情愿地帮你做市场推广。

　　crm软件还有很多功能可以帮助企业提高效率。以上只是CRM系统中客户管理功能的几个体现，剩下的就靠企业不断挖掘和操作了。