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　　选择正确的软件并不容易。当销售演示看起来不错的时候，真的会发现自己在使用中会跌跌撞撞，有很多细节之前购买没有问。crm系统也是如此，在crm系统中，公司拥有自己的客户管理方法和流程，特别是那些拥有超过50个或更多团队的公司，如果他们错了，可能会给公司和企业造成损失。

　　好的crm可以从以下几点考虑。只要你掌握了评估标准，即使市场上有更多的选择，你也不会陷入市场上哪个crm系统更好的混乱。

　　1.功能完整性

　　企业选择CRM来解决从营销、销售到客户服务的业务链。市场上大部分的CRM都能满足。这个列表是为了提醒您，crm部分实现的一些主要部分最好不要考虑。

　　2.行业和深度

　　crm系统是否对判断crm系统是否能够承载行业的属性和满足业务流程非常重要。前者决定是否可以使用它，后者决定是否可以使用它。

　　3.灵活性

　　crm系统的灵活性常常被忽略。选择器经常忽略这一点，当制造商做介绍时看到78%满足需求，急于决定。现在是学习更多关于crm系统的时候可以调整吗?尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?因为现在竞争环境要求企业快速切换经营模式，随着配套的流程也是说变就变。如果你选择一个非常固定的crm，前瞻性无法启动，遇到的过程变化将会陷入尴尬的局面。

　　4.可扩展性

　　前面的3点应该看CRM的内部，看周边。一个好的crm客户管理系统应该成为企业信息化的灵魂，并作为连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上，以后也很可能要用上吧。选择扩展的crm等于提前给自己一个桥梁，并跟进其他应用程序以确保数据互操作性。

　　5.性价比

　　最后，很容易理解的是，除了少数大资金企业外，大多数公司都在选择价格绩效。确保你理解自己想要达到的目标，并结合自己的财政资源，相信做出判断是容易的。

　　通过以上五个评价标准的总结，希望每个企业都能选择适合自己的crm软件。要牢记适用性、广泛性和灵活性的原则。不要只看现在，而只看表面。毕竟，站得高远望去，在那个时代没有破碎。