微企|企业微信解决方案

　　众所周知，现在很多公司都用企业微信来办公。尽管企业微信为大多数企业带来了便利，但也存在着管理上的问题。因此，今天小编就分享一例教您如何使用企业微信crm系统解决企业微信营销管理难题。

　　深圳某保险公司近年来公司业绩日益增长，在同类行业崭露头角，企业品牌在行业内具有一定的印象力，公司员工人数从数十人增加到数百人。公司的日常业务从电话沟通开始，然后引导客户到公司配置的手机微信，利用企业微信营销最后让客户出资购买公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到货款后，将通过财务检查进行确认，并纳入销售人员当月的绩效和工资中，该公司一个月可以达到数千万人民币，没有使用微信crm系统之前，公司管理者一直认为利用微信营销做得很好。

　　直到一位老员工离开，配置好的工作电话和企业微信才被移交给人力资源部。当人事负责人不经意间看了前员工的微信时，发现员工的微信钱包交易记录超过5万的流水，并立即向业务经理汇报。

　　业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财政部门检查了最近几个月的员工记录，发现超过5万个账户没有记录。通过仔细检查微信的交易细节，员工收到的所有转账和红包都被转到了私人微信上，公司最不想看到的事情发生了。

　　在没有发生这件事之前，公司是没有意识到企业crm管理软件的重要性。业务部经理开始调查员工的企业微信的聊天记录，想知道员工贪污的原因，但是发现大部分客户的聊天记录被删除，客户入款后也被员工黑了。如果员工收钱后不为客户提供服务，不提供服务的客户不仅会损害公司的品牌形象，还会在公司内部产生法律纠纷。

　　公司决定将所有工作微信号统一连接到企业微信管理软件。那么，企业微信软件系统能实现什么功能呢?

　　一、企业微信软件实现微信号统一管理

　　该公司一共有150多个微信号，现在统一接到企业微信crm软件上，一个企业微信管理系统操作后台就能完成所有微信号客户的接待。企业微信系统可以实现客户对话的智能分配，避免销售和抢劫客户的情况，而微信软件则可以解决客户反应造成的客户体验不佳问题。

　　二、企业微信营销系统快捷回复，沟通更高效

　　许多客户的咨询是相似的，销售人员经常需要做大量重复性的工作，这导致沟通效率低下。使用点镜微信营销软件可以将常见问题导入知识库，针对这些问题微信营销系统可以一键快捷回复，节省了复制粘贴的时间，微信营销软件让销售人员更专业。

　　三、企业微信crm管理系统监管员工敏感行为

　　员工与客户的所有聊天记录，包括文字、图片、语音、视频、收发红包、转账等，都可以在微信管理系统中清晰可见，员工无权擅自删除聊天记录。同时，企业微信系统可以设置敏感词，企业微信管理软件系统可以自动识别敏感词，禁止发送、规范员工的工作行为，同时微信软件可以为员工绩效评价提供参考。

　　四、企业微信营销软件实现客户标签化管理

　　客户很多，管理混乱吗?有了点镜SCRM企业微信营销系统，这个问题也能够得到很好解决。在对话过程中，销售人员可以根据crm系统企业微信营销对话对客户进行标记，并进行分组管理，这样可以清晰的看到客户需求，方便后续的营销转型。公司使用企业微信系统后，员工离开时不能删除和带走客户，所以企业微信系统为企业客户资源提供了一个安全锁。

　　该公司总经理表示，现在随着企业微信营销的普及，所有的客户信息都安装在销售人员的微信上，客户关系的过渡依赖于个人，如果企业没有有有效的企业微信crm管理软件，就很难发现问题。所以现在我们可以利用企业微信crm管理系统建立一个完整的公司信息系统，随时查看、统计、分析员工的微信，完全规范员工的行为，防止公司和客户的利益受损。