微企|企业微信解决方案

    随着个人微信限制的提高，不少公司也开始有趋向企业微信的迹象。以企业形象联络，维护客户无疑是对公司的认证，对客户的保障。

    企业微信的会话纪录作用还可以助力企业完成聊天记录的痕迹。企业经理可以随时查询员工和客户之间的聊天记录，那么内部员工之间的聊天记录也可以查看吗？

    会话存档有什么版本？

    企业微信会话存档作用有三个版本，适用范围不同，价格也不同。

    1.办公版:内部员工的聊天记录只能储存。

    2.服务版：既能储存内部聊天记录，又可储存外部聊天记录。

    3.企业版:在保留里外聊天记录的基础上，增强了储存语音聊天记录的功效。

    换句话说，内部员工与外部客户之间的聊天记录都能够储存。

    会话存档怎么用？

    应用企业管理员账户登录企业微信管理后台“管理工具”一栏，就能找到“会话内容存档”功能入口。但值得关注的是，企业微信只提供会话内容存档API接口，本身没有存档纪录查看端。如果企业想查询存档纪录，还要开展二次开发或使用合规的第三方服务供应商-点镜scrm提供的服务。

    打开此功能后，公司可设置服务会话内容存档的成员范畴，打开后，通知成员后，公司可得到成员沟通内容。

    公司在与外部联系人会话时，经外部联系人同意后，可得到外部联系人的沟通内容。

    点镜scrm衍化作用。

    开通点镜scrm会话存档功能后，大家也可以用下列衍化作用。

    1.敏感词监管。

    企业管理层可以提前设定敏感词库。当员工推送敏感词时，系统将开展警示和阻拦，以保证客户服务的品质。

    2.删掉日志提示。

    点镜scrm假如员工被外部联系人删除，还可以集中查询客户删掉日志。点镜scrm会第一时间发给员工“删掉提示”，便捷员工为客户做一些修复行为；对于没有任何行动的员工，企业管理员能够及时提示对应的员工做一些修复行为。

    点镜scrm的“会话存档”功能不但可以储存员工和客户之间的聊天记录，还能够储存内部员工之间的聊天记录，便于往后的可追溯性。

    众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

    企业微信点镜scrm是一款基于企业微信的SCRM管理系统，基于企业微信开放的接口，已合规开发多项高级营销功能，帮助您更好地管理企业微信好友数据，更快地触达客户，实现高效增长。