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　　私域流量是指我们不依赖渠道，可以自由利用的流量。这里的流量更多的是关于留住用户的概念。包括我们的社区、个人微信号的用户。

　　了解2020年流行的私域流量

　　私域流量背景

　　1.流量红利消失，竞争程度不减，获取用户的能力自然越来越小。

　　2.流量红利消失，流量总量稳定，竞争激烈，付费购买日益低效。

　　3.竞争非常激烈，用户选择面广，选择越来越多，保留和再购买越来越低。

　　看懂这10点，了解2019年流行的私域流量

　　这些都将导致用户获取和保留的成本越来越高，因此我们需要提升自己获取用户、保留用户的能力。因此，私域流量、流量池的概念越来越受到重视。

　　私域流量特点

　　1.不需付费

　　因为用户已经访问了我的社区和个人号码，所以我们不必为此付费。这意味着获客成本很低。

　　2.自由运营和触达

　　我们可以通过微信个人号给用户发消息，可以通过社群给用户发消息，基本上属于无障碍触达。

　　3.重复接触，重复利用。

　　只要有必要，我们可以反复接触和利用这些用户。这意味着复购高。

　　看懂这10点，了解2019年流行的私域流量

　　什么产品适合私域流量

　　复购率高，话题性强，客源单价高，产品复杂一些，需要售后服务。比如理财，比如贷款，比如教育等等。

　　私域流量需要做哪些

　　1.用户思维

　　私域流量本身就是用户的思维。即使这个流量属于你的网站、APP或者微信官方账号，我们还是不能称之为私域流量，因为我们无法到达，只有留在自己流量池的用户才能称之为私域流量。

　　2.品牌化，IP化

　　私域流量只能由有品牌和IP的人来做。如果没有品牌和IP，很难形成私域流量。这里的品牌包括公司的品牌、产品的品牌、虚拟人的个人品牌。

　　3.私域流量也需要渠道

　　我们需要通过渠道将用户的获取和保留转化为流量池。

　　4.运营人IP化

　　需要一个懂用户运营，擅长用户运营的人来做。这个人需要形成IP。

　　5.流量池

　　准备很多微信号，很多社群。

　　6.工具

　　私域流量重新运营，靠人，必然导致效率低下。所以我们需要用工具做一些复杂的工作，比如个人号自动回复、朋友圈自动维护、朋友圈智能互动、好友批量添加、群发等等。

　　2020年流行的私域流量

　　私域流量运营流程

　　1.搭建

　　通过活动或内容或合作渠道吸引用户加入流量池。

　　2.留存

　　通过社区、朋友圈、活动、服务等强制运营留住用户。

　　3.转化

　　依靠服务来转化。

　　看懂这10点，了解2019年流行的私域流量

　　私域流量的指标

　　1.考核

　　私有流量的度量或ROI，希望ROI为正，即ROI至少为1。即花1元钱的推广费，带回来的利润是1元。

　　2.成本

　　一方面是用户获取成本，即推广成本。

　　一方面是运营成本，包括物流，商品成本等等。

　　3.收入

　　这里说的是用户的终身价值，包括初次购买和复购。

　　从逻辑上讲，我们雇佣一个人，通过这个人的操作可以通过使用者的价值来增加价值的增值部分的价值比人的成本高，这就是成本效益。

　　目前的痛点

　　1.用户规模大

　　不能全部转到个人号码上，只能包围层。

　　例如，我们有数十万、数百万、数千万的用户，不能导入个人号码，所以需要围绕用户。引入我们认为核心的用户。比如愿意对产品进行付费的或者一些比较重要的用户。

　　2.IP的打造

　　没有IP，用户获得成本高，保留和转换也困难。有IP后，用户获得成本低，保留和转换也高。

　　3.流量的承载和转化

　　我们需要有一个流量承载和转化的手段。不然用户利用效率不高。承载可以在微信个人号和社群。转化可以用产品，活动等等。

　　4.规模化

　　规模大、价值最大化的私域流量值得我们思考。即这是个人力投入的事情，如何把在降低人力成本的同时，提升产出价值最大化。