微企|企业微信解决方案

受新冠肺炎疫情影响，企业逐渐将部分重心转移到网上。企业必须经营好流量，面对激烈的市场竞争。企业微信借助突出的沟通优势，作优势相比，企业微信已成为销售、客户服务、家庭学校互动等需要与大量外部客户沟通的岗位的首选。企微同时成为企业私域流量运营的重要选择，依托微信这一老少皆宜的超级App，企微占据了巨大的入口优势。

在实践中，很多品牌也发现企业微信是实现私域运营的最佳帮手之一，尤其是在腾讯生态下进行交易的品牌。

然而，随着企业发展的不断深化，近年来，企业对私域流量运营的需求越来越大，越来越多的企业微信无法单独满足现有的需求，这也引发了scrm管理软件的新热点。

SCRM(SocialCustomerelationshipmanagement)是社会化客户关系管理的缩写，是传统CRM的拓展进化。scrm管理软件作为信息时代企业的商业战略，使企业客户管理更加注重社会场景，强调消费者的参与和双边互动。与此同时，scrm管理软件作为一种无障碍对接企业微信社交生态的智能营销工具，通过提供更加个性化的服务，促进企业销售业绩的提升，不仅可以帮助企业实现客户引流、分配、后续转化、交易和成长运营的全过程管理，还可以为企业打造一个稳定便捷的私域流量池，让企业更好地了解客户，保持与客户的互动。目前，scrm管理软件是业内最常见的一种基于企业微信生态的客户关系管理模式。

点镜scrm管理软件基于企业微信具有灵活的客户分配机制和多元化的营销推广渠道，可以通过活码统一接入企业微信管理不同渠道的客户流量；可以整合多个接触的客户数据，积累用户画像；可以设置客户标签，分层引导用户转化。

例如，标签设置，以点镜scrm管理软件为例，它有很强的识别能力，可以自动提取和生成相应的标签根据用户的短信或朋友圈中的信息，从而为企业提供大量的用户标签，并根据特定的用户特征分组发送。通过智能标签的提取，企业可以根据客户群体的喜好，自动推送内容，根据时间、标签、客户反馈等因素，从而缩短交易周期，降低整体销售难度。

鉴于企业需求的不断变化，点镜scrm管理软件还开发了一系列新功能，如老会员自动添加好友，并基于RPA技术自动将用户联系信息导入公司微信，为企业业销售团队管理、销售沟通、客户关系管理等多个业务领域。企业能够根据点镜scrm管理软件的服务平台，在获得顾客的联系方式后，全自动将自身的手机号码进到系统软件，并将其添加到系统软件中，另外，还能够应用外呼机器人，在获得顾客的愿意后全自动添加另一方的微信号。部分企业还希望借助的智能助手，辅助销售人员和服务人员快速对客户的疑问进行解答，提升客户体验。例如，点镜SCRM将前端客户获取、销售转型、后续服务体验的培等操作环节完全连接起来，显著提高企业在各个方面的业务发展效率。

点镜scrm管理软件在获取客户引流、社区运营、数字营销等方面的优势凸显，成为无数企业的首选。

在大数据时代的背景下，企业发展更依赖于高效、智能工具和手段，点镜建立基于企业微信scrm管理软件是未来企业发展的需要，可以帮助企业实现内部组织和外部客户的有效协调，更好地运营、服务、管理客户资源。