微企|企业微信解决方案

　　EPP与CRM，哪个产品更受欢迎，哪个服务最需要改善这样的问题，往往没有正确的答案。因此，为了收集客户信息，必须有分析和利用的系统。传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，缺乏直接面对客户的系统功能。

　　CRM系统包括销售、市场和服务三种模块。销售人员可以通过CRM系统随时获得生产、库存和订单处理，随时随地与客户进行业务活动的市场模块重视市场规划和市场战斗的规划和管理，使企业心中有数的服务模块关系到服务的各个方面，如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等

　　CRM与ERP、SCM、BI等其它管理系统相比有哪些优势?

　　SCM与CRM

　　SCM供应链管理包括供应商、原材料、库存和渠道的管理。

　　并且CRM以客户，特别是潜在和现有客户为中心，将企业的经营与客户紧密联系起来，无论是市场，销售，还是售后服务，只要是与客户打交道的环节，就能了解客户的最新情况，获得有关客户的完整、统一的沟通记录。CRM融入了SCM系统的一些环节和管理模块、管理思想，将管理对象扩展到直接客户的范畴，包括企业代理、媒体合作者、供应商、员工等。

　　BI与CRM

　　利用计算机模拟人的思维和行为来进行商务活动，即商业智能(BusinessIntelligence,BI)，在CRM的解决方案中非常常见。随着知识经济时代的到来，记录客户和市场数据的信息和信息利用能力已经成为决定企业成败的重要因素，越来越多的企业根据信息流和数据分析技术重组企业，传统的数据记录方式无疑取代了更先进的商业智能技术。在商业智能化解决方案的协助下，充分挖掘现有的数据资源，捕捉信息，分析信息，能够帮助企业管理者做出更好的商业决策。

　　综上所述，与ERP、SCM、BI等其他管理系统相比，CRM的功能更完整，可以给企业带来更大的作用。合作阅读：企业微信客户管理软件的效果