微企|企业微信解决方案

　　客户关系管理软件，又称CRM客户管理软件，是利用先进的管理思想，借助信息技术开发的客户关系管理软件，其目的是有效帮助企业管理客户，提升企业效益。CRM客户管理软件是客户关系管理的有效工具。它的软件模块有哪些?

　　1、客户服务

　　客户售前售后的服务是极其重要的，售前服务会关系到客户是否会购买企业的产品，售后服务会关系到客户是否会对企业忠诚，因此，客户服务模块对企业来说也是极其重要的一环。CRM客户管理软件能够快速、高效、准确地满足客户的各种需求，其主要内容包括客户管理、客户服务、订单跟踪、售后维护等。

　　2、商业智能模块

　　商业智能是利用数据挖掘、知识发现等技术手段分析和挖掘数据仓库中存储在特定领域的信息，帮助企业认识市场发展趋势，识别数据模式，让企业做出合理的业务决策。CRM系统中的业务智能主要是指客户智能。

　　3、销售办公自动化

　　销售人员使用CRM客户管理软件系统实现办公自动化，包括与客户的联系、商机管理、合同管理、企业产品管理等。销售活动是企业的主要经济来源，因此，销售人员必须不断获取最新信息，以便及时与客户沟通。合作阅读：使用免费的微信客户管理软件