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　　近年来，随着互联网产业的发展和压力，越来越多的人意识到学习的重要性、信息技术产业培训、音乐舞蹈、外语、在校课程辅导等。教育培训机构是典型的现代商业服务机构，业务流程复杂，对实时数据要求高，课程多样，潜在学员广泛。如何招生和管理学生是每个教育和培训机构都要面对的问题。

　　一些CRM厂商专门为教育培训行业开发了CRM管理软件，可以帮助教育机构转化学生升学率，提高学生管理效率。

　　1、数据分析

　　通过报表和统计报告功能，CRM制定了严格的数据共享规则，实现总部与各部门数据的无障碍交流。

　　2、招生管理

　　CRM可以将从各种渠道获取的潜在学生信息导入系统，通过整合线索来源、获取时间和聊天记录，实现对学生线索的高效统一管理和分发。CRM管理软件可以支持自动线索分配和手动线索分配，批准流程和自动编号。可利用线索进行商机立项管理，审核过滤掉无效线索，最终将潜在学员的线索转化为客户、联系人和商机跟踪销售人员。

　　3、课程管理

　　CRM管理软件可以详细查询课程信息、课程信息记录课时、开班、课程老师、课时数、课程价格等内容，机构可以实现相关修改、增设、删除等操作，结合课程安排功能，灵活制定各种组合形式。

　　4、提升学员管理效率

　　通过CRM管理软件可建立规范完整的学员档案，分类定制服务，便于后续挖掘学员，智能设定，自动提醒，及时了解学习状态。合作阅读：CRM客户管理软件模块有哪些